Las siete tendencias que triunfarán en marketing digital en 2020

Todo para aumentar el conocimiento de marca y mejorar el viaje del consumidor

Desde formas creativas de aumentar la participación orgánica en las redes sociales, hasta nuevos desarrollos en la automatización del marketing o el uso de formularios que no lo parecen. Todo para incrementar el conocimiento de marca y mejorar el viaje del consumidor. Éstas son las siete principales tendencias de marketing digital a tener en cuenta para entrar en la nueva década:

1.- Vídeo interactivo

Tradicionalmente el vídeo ha sido un asunto lineal donde el espectador es un observador pasivo, incapaz de interactuar con el medio de otra forma que no fuera pausar o rebobinar. Esto ha sido suficiente para satisfacer a una audiencia de vídeo temprana, también en móviles, donde la tecnología en sí era lo suficientemente entretenida. Ahora, sin embargo, el público exige más. No se trata sólo de adaptar la duración (muy corta para las redes sociales y más larga para la retransmisión en vivo), sino de personalización e interacción. 2020 se centrará cada vez más en el vídeo interactivo o no lineal.

Esto abarca varias formas de vídeos emergentes. A menudo conocidos como vídeos “Elige tu propia aventura”, permiten al espectador tomar decisiones que afectarán a la trama de la historia y finalmente conducirán a diferentes finales. Otro tipo que también va a ser clave y crecerá muchísimo en la estrategia para minoristas son los vídeos en los que se puede comprar, permitiendo al usuario hacer clic en alguno de los artículos que aparecen para ser redirigido directamente a una cesta de compra con él ya incluido. Además estos vídeos facilitarán calcular con mayor precisión el ROI (retorno de la inversión) al ver qué artículos específicos compran los consumidores directamente desde esa proyección.

Con la incorporación de selfies personalizables y lentes de realidad aumentada que ofrecen una mayor personalización para el espectador, estamos listos para tener un año de gran crecimiento e innovación de vídeo, cada vez más presente en las estrategias de marketing de contenidos de las marcas.

2.- Inteligencia artificial conversacional y chatbots

Con el procesamiento del lenguaje impulsado por la inteligencia artificial (IA) alcanzando nuevos hitos cada año, en 2020 los expertos esperan ver las aplicaciones más complejas de IA conversacional. Los primeros chatbots permitieron a las empresas abordar las inquietudes de los usuarios sin intervención humana, reduciendo los tiempos de espera del servicio para clientes con necesidades más complejas.

Se calcula que este año un 80% de las empresas desea incorporar chatbots a sus servicios, por lo que es probable que comencemos a ver un impulso para los bots con capacidades más avanzadas, incluida la de mantener conversaciones por teléfono con una voz similar a la humana y la de reconocer y ayudar con consultas más complejas.

3.- Monitorización e integración de redes sociales

Las redes sociales se han convertido en un pilar de conexión interpersonal en la cultura actual. Los medios de comunicación tradicionales como el correo electrónico se utilizan cada vez menos en favor de plataformas más personales e interactivas, cada una con sus propias normas. Como tal, será cada vez más importante para las empresas poder interactuar con los clientes en estos canales de una manera apropiada para cada uno.

Si bien ya existen herramientas para el análisis de sentimientos y la automatización de respuestas en plataformas como Facebook y Twitter, a partir de este año probablemente comencemos a ver la aparición de herramientas que monitorizan e integran canales sociales de manera más efectiva para resolver problemas y utilizar la solución resultante para mejorar positivamente la experiencia de la base de clientes de una marca. Estas herramientas de monitorización también permitirán a las marcas capitalizar el marketing en tiempo real.

4.- Tecnología de voz evolucionada

Con la predicción de que el 50% de todas las búsquedas se realizará por voz este año, podemos esperar que la tecnología activada por voz continúe su viaje hacia la ubicuidad. De hecho la integración de esta tecnología ampliará su alcance a más dispositivos diarios, con Alexa haciendo equipo con fabricantes como Whirlpool y LG. Esto significa que podremos pedir a la cocina que se limpie y prepare las tostadas del desayuno antes de darnos cuenta.

Un gran desarrollo reciente es el reconocimiento del contexto de búsquedas anteriores, lo que hace que las tareas sean más fluidas y conversacionales. Otra gran tendencia es la transcripción en vivo, donde tanto el reconocimiento de voz de Google como el de Amazon se están volviendo increíblemente rápidos y precisos (los subtítulos en vivo en YouTube aplicados a llamadas telefónicas, seminarios, etc.).

Y finalmente, las imágenes del año pasado de Google Dúplex haciendo una llamada telefónica nos ofrecieron una visión del futuro sin tener que hacer citas telefónicas molestas. Los expertos esperan verlo implementado internacionalmente en 2020, aunque “queda por ver si funcionará correctamente” (La inteligencia artificial empieza a hacer reservas por teléfono).

5.- Búsqueda visual

La búsqueda de Google desde una imagen, en lugar de una consulta basada en palabras clave, existe desde hace años, aunque de momento no hay bloques de anuncios específicos o tipos de campaña. Sin embargo en el último año los principales motores de búsqueda (Google y Microsoft) se han centrado principalmente en desarrollar capacidades automatizadas impulsadas por el machine learning.

La plataforma social Pinterest lidera el camino con la búsqueda visual, desde un punto de vista orgánico y pagado, permitiendo a los usuarios buscar con texto e imágenes. Los resultados de búsqueda incluyen pines orgánicos relacionados y pines pagados destinados a búsquedas e intereses.

Por ello los expertos prevén que los motores de búsqueda como Google desarrollen aún más su tecnología de búsqueda visual para expandir sus capacidades y ofertas de anuncios a su alrededor. Recientemente Google ha comenzado a hacer algunos avances en innovación en este ámbito. En 2018 lanzó Google Lens como aplicación para optimizar las búsquedas de imágenes directamente desde cámaras de dispositivos móviles.

A diferencia de las campañas de búsqueda por palabras clave, las basadas en imágenes se apoyarán más en la tecnología para poder identificar los resultados más relevantes. Las campañas de búsqueda dinámica ya utilizan el machine learning para evaluar las páginas de destino y determinar a qué consultas de búsqueda apuntar, por lo que es probable que el siguiente paso sea incorporar imágenes.

6.- Calidad de la página de destino

A medida que se implementan las mejoras de la tecnología 5G y las áreas de wifi se vuelven más habituales, el tiempo y la calidad de carga de la web serán cada vez más importantes para obtener buena puntuación sobre la calidad en buscadores, como ya ocurre en Google. Con los dispositivos móviles, que representan más de la mitad del tráfico de búsqueda, las páginas de destino deben optimizarse específicamente para la experiencia móvil.

Para garantizar un enfoque de marketing omnicanal coherente el tiempo de carga ideal debería ser de tres segundos o menos, porque si es más largo se corre el riesgo de que los usuarios reboten, además de mostrarse en posiciones más bajas en comparación con los anunciantes de la competencia con velocidades más rápidas. Esto puede dar como resultado mayores CPC y CPL, ya que las ofertas deberán incrementarse para obtener una mayor cantidad de impresiones o aumentar las posiciones.

7.- Formularios interactivos... que no lo parecen

Las formas interactivas e inteligentes entran en la estrategia de marketing porque si se hace bien, el cliente potencial ni siquiera sabrá que está completando un formulario. En lugar de pedirles que escriban, que no siempre es una gran experiencia en un móvil, la marca puede pedirle que haga clic en imágenes o botones.

Su dirección de correo electrónico sí tienen que escribirla, pero la marca debería informarles de por qué lo solicita y ser un buen vendedor dándole algo a cambio, como una descarga gratuita o un código de descuento. Los formularios, concluyen estos expertos, “no tienen que ser un horror. Hagámoslos amenos y, a cambio, obtendremos más respuestas”.

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El ‘grial’ de la holografía: se ve, se toca, habla y tiene sello español

Diego Martínez Plasencia ‘juega’ con los ultrasonidos para generar imágenes interactivas que flotan en el espacio, un hito protagonista de ‘Nature’

Aire, sonido y luz. Con esta materia prima, ¿qué sería usted capaz de construir? El español Diego Martínez Plasencia, maravillas. Su trabajo convierte los hologramas, tan populares en la ciencia ficción, en algo real, tangible, físico. Desde la Universidad de Sussex, en Reino Unido, ha logrado un hito que no ha pasado desapercibido para la revista Nature. Gracias a los ultrasonidos, sus imágenes ópticas no solo pueden ‘hablar’, también se pueden tocar.

Martínez llegó a la holografía por casualidad. Estudiaba Ingeniería Informática en la Universidad de Castilla-La Mancha y se había planificado los tiempos a la perfección: dedicaría el último curso al proyecto de fin de carrera… mientras estaba de Erasmus. Sus planes no salieron como había previsto. Cuando envió la solicitud para el programa de intercambio de estudiantes, su currículo llamó la atención del profesor evaluador. Le ofreció un contrato de investigación, algo que jamás se había planteado, pero la oportunidad resultaba muy tentadora. Así que guardó la maleta y entró en un nuevo campo: la realidad virtual.

Por aquel entonces (corría el 2005), esta tecnología estaba aún en pañales. "Los cascos eran súper caros, pesados y llenos de cables", comenta el ingeniero a INNOVADORES, "pero me encantó". Aún recuerda su primer desarrollo virtual, una habitación diseñada con cuatro polígonos. "Lo primero que hice fue mirar debajo de la mesa, la posibilidad de ver y moverte en 3D era impresionante".

Durante cuatro años, pudo trastear todos los "cacharros" de realidad virtual del momento, hasta que llegó el nuevo Gobierno autonómico. "La primera medida que tomó fue recortar todos los fondos de investigación a cero", señala. "Vi cómo toda la generación de investigadores anterior a mí se iba de España". Él también lo hizo.

En la Universidad de Bristol (Reino Unido) había un proyecto de investigación pionero. Allí se buscaba la forma de hacer pantallas sin necesidad de usar pantallas. Martínez se entusiasmó. "Estaba hasta el gorro de los cables y las limitaciones de la realidad virtual", reconoce. Lo mejor era que en su grupo, cada equipo probaba una cosa nueva. Unos trabajaban con ultrasonidos para crear sensaciones táctiles, otros con levitación.  

Fue ahí cuando a Martínez le picó la mosca de la holografía. "Es el grial de los displays 3D", asegura. "Un holograma permite captar toda la luz que un objeto desprende de una manera total", explica. "Mirarlo es como mirar un objeto real, puedes enfocar, tienes profundad de campo... son características que no te la da otro sistema".

El informático español empezó a detectar las similitudes entre los hologramas y los ultrasonidos con los que trabajaba su departamento. Ambos se basan en ondas, unas ópticas y otras acústicas. Así se dio cuenta de que las matemáticas que los describen son "iguales".

Su aproximación hacia la holografía, por tanto, se basa en los ultrasonidos. Comenzó haciendo levitar varias partículas que podrían sujetar una tela muy ligera. Ya en la Universidad de Sussex, logró el gran hito de su carrera investigadora: crear un holograma que no solo producía sonido, sino que se podía tocar.

Dos son las piezas básicas de este puzle: el hardware y los algoritmos que lo controlan. El dispositivo consiste en una serie de transductores de ultrasonidos (que actúan como altavoces) en un patrón con forma de tablero de ajedrez. Esta composición permite manejar la amplitud y el desfase de cada ‘altavoz’ independientemente.

Estos transductores generan energía mecánica que se mueve y que se puede controlar. Después, solo hay que colocar una partícula en el espacio e iluminarla. Entonces entra en juego el segundo pilar de la tecnología: los algoritmos. Estos se encargan de calcular qué tiene que hacer cada ‘altavoz’ para que la bolita complete un recorrido determinado. Y, entonces, se produce la magia: la bola iluminada se mueve tan rápido por el espacio en 3D generando un haz de luz que acaba formando una imagen concreta. Una holografía.

Las ondas de ultrasonido, como su nombre indica, son capaces de generar sonido audible. ¿Por qué no aprovechar esta propiedad para, además de mover la partícula, obtener un audio? A esta pregunta, el equipo de Martínez encontró la respuesta en la radio tradicional. En su caso, ‘sincronizaron’ su dispositivo a la frecuencia AM y, voilà, consiguieron que sus hologramas puedan producir sonido.

El tercer ‘sentido’ de su creación vino como respuesta a otro problema. Al principio, los investigadores pensaron que iban a necesidad una gran capacidad de cálculo. "Para mover las partículas muy deprisa, necesitas calcular muy rápido", comenta. Optaron por que el propio hardware se encargase de ello. Así pueden calcular las ‘trampas de la levitación’ y generar 40.000 actualizaciones por segundo, es decir, cambiar el campo acústico 40.000 veces por segundo para crear transiciones muy suaves.

Pero además se llevaron una grata sorpresa: para hacer este cálculo, no hacía falta tanta potencia como pensaban. Tenían de sobra. Así que la aprovecharon para ‘jugar’ a atrapar y soltar la partícula durante unas pocas actualizaciones, produciendo así una curiosa reacción. Si la persona toca en ese momento la imagen holográfica, tiene la sensación de que está tocándola. "El display hace malabares".

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10 tendencias para el comercio online en 2020

Acabamos de comenzar 2020, si tienes una tienda online, tienes que ir pensando cuales son las nuevas tendencias que nos esperan para el comienzo de la década.

Los nuevos avances van desde una experiencia de cliente cada vez más individual hasta la implementación concreta de tecnologías de realidad aumentada (AR) en el proceso de compra.

El comercio online en 2020 va a incorporar algunas innovaciones que lo van a cambiar de manera sostenible.

Según los estudios más recientes, 2020 viene lleno de grandes avances en el sector del comercio electrónico. Estos tendrán repercusión en (casi) todos los países del mundo. Desde la introducción del 5G hasta la implementación de inteligencia artificial y la gestión de almacenes, al sector le espera una ola jamás vista de nuevas innovaciones tecnológicas. Independientemente de que tu negocio sea B2B o B2C, ha llegado el momento de iniciar la transición a la era del comercio 3.0 y prepararse para el 2020.

Estas son las 10 tendencias más importantes del comercio online en 2020.

• 1. La realidad aumentada y la realidad virtual 

Según el último estudio de  Gartner, hasta 2020, 100 millones de consumidores realizarán sus compras online y en tiendas físicas asistidos por tecnología de realidad aumentada —también conocida como AR (Augmented Reality). Esta tecnología permite que los compradores integren directamente los productos en su entorno, de modo que estos casi pueden palparse físicamente y es más fácil comprar.

• 2. 5G y el comercio móvil

Una página web de eCommerce eficiente constituye, sin duda, la base del comercio online. No obstante, aún queda mucho por hacer. Puesto que cada vez más usuarios acceden a tiendas online desde dispositivos móviles, el comercio online necesita someterse a un cambio profundo.

Aquí os dejamos algunas cifras: el 38 % de todas las transacciones comerciales en 2018 se llevaron a cabo a través de dispositivos móviles. Esto demuestra claramente que muchos utilizan su teléfono móvil para realizar transacciones. Pero además, todo el proceso descrito en el embudo de ventas, desde la decisión de compra a la compra en sí, se llevan a cabo cada vez con más frecuencia desde dispositivos móviles.

Según SearchEngineLand, casi el 60 % de todas las búsquedas en Google en 2019 se han realizado desde smartphones o tabletas. Los motores de búsqueda ya recomendaron a las empresas que adaptaran el diseño de sus páginas de eCommerce a los usuarios de modo que fueran más accesibles e intuitivas. Sin embargo, las aplicaciones móviles van cobrando más importancia con el tiempo. Por ello se han hecho hueco en esta lista de tendencias de comercio online en 2020.

Los usuarios encuentran un 286 % más de productos en apps que en su navegador móvil.

Las redes 5G deberían estar disponibles cada vez más a lo largo del año 2020. Esta nueva tecnología ampliará en gran número las posibilidades del sector del comercio online. Gracias a la velocidad de descarga superior que ofrece este tipo de redes, las posibilidades en cuanto a contenido audiovisual y de realidad aumentada alcanzarán dimensiones nunca vistas

• 3. Aprendizaje automático e inteligencia artificial

El aprendizaje automático, también conocido como machine learning, y la inteligencia artificial ya afectan de manera sustancial a muchos sectores. El aprendizaje automático es un campo de investigación del área de la inteligencia artificial. Los algoritmos utilizados permiten que un sistema controlado por un ordenador sea capaz, en cierto grado, de adaptar sus análisis y su comportamiento como corresponda al basarse en los análisis de datos obtenidos de una base de datos o de sensores. Formulado de una manera más sencilla: gracias al aprendizaje automático, las páginas de eCommerce serán capaces de ofrecer una mejor experiencia de usuario a los compradores basándose en sus hábitos de compra y en la información ya existente. Esta es la información que se encuentra en las pestañas «Recomendaciones» o «Propuestas para usted», que ya hoy puede encontrar en muchas páginas en internet. Basándose en compras previas, en los artículos visitados o en artículos que complementan a los que se han elegido y que otros clientes han adquirido, se recomendarán otros productos.

En este post veremos otras innovaciones que permiten ofrecer una experiencia de compra cada vez más personalizada, así como más personal. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial son dos de las tendencias en eCommerce más importantes en 2020.

•  4. Voice commerce y sus consecuencias para el comercio online

Distintos estudios, y, en especial, uno realizado por ComsCore, muestran que hasta 2020 más del 50 % de las búsquedas que se realicen serán búsquedas accionadas por voz. Con grandes plataformas como Alexa de Amazon o Google Home, ahora también hay aplicaciones sencillas en el mercado que permiten a terceros proveedores hacer uso de la tecnología de reconocimiento de voz. Los comerciantes pueden unirse a esta tendencia y así ampliar sus tiendas online con un asistente de voz inteligente, por lo que hoy en día es posible pedir una pizza con tan solo un comando de voz. Pero no te preocupes, si prefieres cocinar en casa, podrás también encontrar una receta y comprar los ingredientes con solo formularlo en voz alta.

Para las medianas empresas esto continúa suponiendo una inversión demasiado elevada, aunque el número creciente de proveedores en el mercado y la disminución paulatina de los obstáculos que se le ponen a esta tecnología, el voice commerce o comercio por voz debería convertirse en una de las grandes tendencias en el comercio online en 2020.

• 5. Big data o macrodatos al servicio de la ultrapersonalización

El 45 % de los clientes preferirían comprar en una página de comercio online que pueda recomendar productos de manera personalizada. Y el 56 % de los compradores online volvería a realizar un pedido en una tienda en línea que sea capaz de hacer dichas recomendaciones. Amazon es consciente de ello y recomienda numerosos productos a sus clientes en función de sus hábitos de compra anteriores. Mediante apartados como «Tu Lista de deseos» o «Tu colección», Amazon ofrece una personalización integral. No obstante, esto no termina ahí. Gracias a los macrodatos, que analizan los hábitos de compra de los usuarios, esta popular plataforma de comercio electrónico envía distintos e-mails con ofertas adaptadas al perfil de sus clientes. Para ello, se procesan grandes cantidades de datos de clientes para alcanzar un nivel de personalización óptimo.

• 6. Research Online, Purchase Offline (ROPO)

El 82 % de los usuarios de dispositivos móviles llevan a cabo búsquedas para encontrar tiendas físicas y el 18 % terminan comprando algún producto en las 24 horas siguientes. Las búsquedas online que terminan en compras offline, es decir, en un negocio físico, generan datos que permiten valorar la efectividad de las campañas digitales. Con los innumerables puntos de contacto que se observan hoy en día, como los dispositivos móviles, las redes sociales, el CRM o gestión de las relaciones con los consumidores, los métodos de pago, y los sistemas POS, la eficiencia de las campañas digitales será una fuente de datos que no se debe descuidar en 2020 a la hora de perfeccionar la estrategia ROPO.

• 7. Blockchain

En los últimos años, la tecnología blockchain o de cadena de bloques ha sido una tendencia muy popular que ha tenido mucha repercusión en los medios. Esta tecnología permite codificar datos de manera segura sin que se necesite de un organismo de control central. Al ser la tecnología más segura para bancos de datos, la tecnología blockchain ha hecho realidad la conocida criptomoneda bitcoin. Muchas empresas investigan en este ámbito y, no cabe duda, que esta tecnología será una de las tendencias más potentes en eCommerce de 2020 con la que se puede aumentar la seguridad de las canales de pago. Otra de las ventajas de esta tecnología es su velocidad: los datos se pueden procesar de manera rápida y eficiente, lo que, por ejemplo, puede elevar la rapidez en la que se realizan las transacciones en el comercio online. Así pues, los comerciantes online aún pueden sacar beneficio de la confianza más elevada que ofrece este servicio y, a la vez, ofrecer más transparencia. Las tiendas online son cada vez más rápidas, funcionan con más fluidez y pueden ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de compra.

• 8. Métodos de pago (monedas virtuales)

Hace alrededor de diez años, había mucho más escepticismo ante el comercio online. A los clientes les preocupaba la constante carencia de seguridad y temían, por ende, ser engañados o estafados. Pero, ¿quién no ha comprado alguna vez online hoy en día? Según la Asociación de comercio alemana, el número de los compradores online (selectivos) ha subido al 56 %, mientras que el 20 % de todos los alemanes compran de manera asidua en comercios online. Ahora bien, ¿qué métodos de pago prefieren los alemanes?

El 28 % de los pagos en compras en aún se efectúan por factura, aunque los servicios de pago como Apple Pay, Walmart Pay, Samsung Pay han registrado un gratificante crecimiento en los últimos meses. Las «Wallets» (o carteras digitales) permiten que las transacciones se realicen de manera fácil, rápida y segura gracias a la identificación por huella dactilar u otras tecnologías. Por este motivo, podemos afirmar que a estos métodos de pago les espera un gran futuro, sobre todo en el sector del eCommerce. Y, por lo tanto, es importante que los comerciantes ofrezcan distintos métodos de pago. Solo así la cesta podrá representar todas las posibilidades actuales, y tu tienda será una pionera en este campo.

Con la introducción de divisas virtuales se abre un nuevo mundo de posibilidades. No obstante, aún no podemos predecir cómo afectará esto a las tendencias en eCommerce de 2020. En marzo de 2019, Facebook dio a conocer que estaba trabajando en una divisa para los usuarios de su aplicación de mensajería Whatsapp. Por lo que el año que viene vendrá cargado de nuevos avances.

• 9. Chatbots

Los chatbots o bots conversacionales son una tecnología inteligente basada en el aprendizaje automático. Los clientes chatean en un entorno virtual con un algoritmo y no con una persona de carne y hueso. Para tus clientes, esto no supone ninguna diferencia en primera instancia. Mediante preguntas, esta tecnología guía al cliente a través de un proceso predeterminado hasta llevarlo al resultado que este desea, como, por ejemplo, a solicitudes de servicio o búsquedas de productos. Normalmente, los chatbots se integran como bots en el messenger de Facebook para que sirvan de primer punto de contacto con la empresa. Sephora, Ebay, SnapTravel o incluso H&M son algunos ejemplos de empresas que ya utilizan este tipo de bots para atraer a clientes.

• 10. La logística del futuro

La desmaterialización y automatización de los procesos logísticos serán los grandes desafíos para todo el sector del eCommerce.  Esta ya es sin duda una de las tendencias de logística mas importantes de los últimos años. Ya que el volumen de paquetes crece cada año de manera desproporcionada, la gestión de las empresas de transporte convencionales será cada vez más compleja. Estas tendrán que enfrentarse continuamente a nuevos proveedores digitales.

Las tendencias que nos esperan en el futuro son muy diversas y algunas se encuentran aún en su fase inicial. Sin embargo, las innovaciones en el área del eCommerce avanzan imparables, por lo que, solamente los que están al tanto de las tendencias actuales entenderán las exigencias del mañana. Los comerciantes online deberían utilizar las posibilidades que nos brinda la tecnología para ofrecer plataformas fáciles de usar y que aporten un valor añadido a sus clientes.

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8 marcas que se adelantaron a las tendencias de marketing digital de 2020

Talkwalker, la compañía de análisis y social listening, ofrece una recopilación de las empresas que lograron identificar las necesidades de los usuarios y crearon campañas de publicidad exitosas.


Talkwalker, la compañía de análisis y social listening, ofrece una recopilación de las empresas que lograron identificar las necesidades de los usuarios y crearon campañas de publicidad exitosas.
lun 30 diciembre 2019 01:46 PM



instagram-paypal
Instagram, Facebook y TikTok son las plataformas digitales que más van a ser utilizadas por las marcas en 2020. (Foto: Instagram )
Expansión
@expansionmx
Las marcas que no siguen las tendencias, sino que las construyen, son aquellas que conectan fácilmente con las audiencias debido a que se adaptan a las nuevas plataformas digitales y hasta experimentan con herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial, la realidad aumentada o la realidad virtual para satisfacer las necesidades de sus consumidores.

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En el estudio ‘Tendencias en las redes sociales en 2020’, el equipo de investigación de Talkwalker, compañía de análisis y social listening, muestra una recopilación de las empresas que durante 2019 lograron identificar las tendencias en marketing digital del próximo año y crearon campañas de publicidad exitosas.


“El reto de estas marcas, además de encontrar el equilibrio perfecto entre creatividad y emoción, fue conocer las necesidades de los consumidores y adaptar la tecnología para conectar de forma efectiva e inmediata con ellos”, menciona en el documento.

Las 8 marcas que se adelantaron a las tendencias son:

Lee más: El reto de la publicidad en 2020 será combinar data y emociones

1. La NFL utiliza TikTok
Aunque los likes de Facebook e Instagram siguen siendo importantes, las personas están buscando nuevas experiencias en diferentes redes sociales. De acuerdo con Talkwalker, TikTok es la plataforma que tendrá mayor impacto en el público joven (dos tercios de sus usuarios son menores de 30 años) durante 2020 debido al contenido novedoso que ofrece.

Una marca que entendió el potencial de la plataforma es la National Football League (NFL) que, desde su asociación con la firma china en septiembre de 2019, ya cuenta con 541,000 fans. La publicación en la que la mascota se ‘come’ a una porrista obtuvo más de 421,000 interacciones. Si esto se compara con su tuit más atractivo del año pasado (190,000 interacciones), se puede entender el potencial de TikTok.


Lee más: Cómo volverse viral con videos de hasta 60 segundos en TikTok

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2. Porsche considera el bienestar social de sus consumidores
El estudio señala que las personas que navegan en internet desean relacionarse con comunidades más afines a ellas y evitar conflictos de opiniones. Las marcas deben considerar esto y asegurarse de participar en campañas con bienestar social como #DigitalDetox, un movimiento positivo que muestra cómo los consumidores pueden tener un balance entre su vida online y offline.

Así lo hizo Porsche. En una videocampaña de publicidad, la marca de autos ayudó a los usuarios a valorar lo importante que es estar presente en el mundo real. El anuncio audiovisual que apela a las emociones logró 5,800 interacciones y casi 10,000 reproducciones.


3. Apple es experto en privacidad de datos
Los usuarios de las redes sociales son cada vez más exigentes, desconfían de las marcas por el auge de las noticias falsas y los problemas con la privacidad de datos.

Apple lo entendió, por eso decidió lanzar ‘Existe más que solo iPhone’, una campaña de publicidad que consiste en informar lo que hace la marca para proteger la información de sus usuarios. Esta iniciativa ha generado más de 6,000 interacciones.


Apple
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@Apple
iMessage encrypts and protects your conversations. Because privacy matters. There’s more to iPhone.

33
6:13 - 2 jul. 2019
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4. Facebook aprovecha la realidad aumentada y la realidad virtual
Estas dos herramientas tecnológicas están creciendo, tanto así que cada vez hay más marcas que las incorporan en su estrategia de marketing para aumentar la experiencia del usuario e inspirar nuevas campañas creativas.

Facebook sabe su potencial, por eso lanzó su nuevo mundo de realidad virtual. El video que publicó para mostrar su nueva herramienta ahora tiene más de 300,000 visualizaciones.



5. Google ama la inteligencia artificial
Los profesionales del marketing están cambiando su percepción acerca de esta tecnología, alejándose de la desconfianza y llegando a la aceptación. Entendieron que la inteligencia artificial ayuda a administrar grandes datos de manera efectiva y, también, a comprender el sentimiento detrás de las publicaciones de los consumidores.

En este sentido, Google potenció su buscador visual y de voz cuando se dio cuenta que los usuarios se estaban alejando del texto. Estas nuevas herramientas generadas por inteligencia artificial tienen un sentimiento positivo del 82.3%.


Google
✔
@Google
Today's special: Google Lens. 🍽️ Automatically highlighting what's popular on a menu, when you tap on a dish you can see what it looks like and what people are saying about it, thanks to photos and reviews from @googlemaps. #io19

Video insertado
1.034
12:15 - 7 may. 2019
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435 personas están hablando de esto
Lee más: Cinco proveedores que desarrollan IA para asistentes de voz

6. Wendy’s involucra a la generación Z de forma creativa
Esta generación de consumidores va a elevar su poder adquisitivo en la próxima década, por eso las marcas tienen que modificar sus estrategias de marketing y comprometerse a satisfacer sus necesidades.

Este sector de la población no quiere sentir que se le está anunciando algo, quiere ser parte de una conversación que los empodere y toque temas de su interés. Wendy’s lo entendió y decidió centrarse menos en vender sus productos y más en entretener y atraer su audiencia, con ayuda de TikTok e Instagram. La marca ya tiene una comunidad de 3.4 millones de seguidores en Twitter, que generó 11.2 millones de interacciones en 2019.


Wendy's
✔
@Wendys
Y’all keep asking, so here’s your chance.
The people in charge say if you guys can get our tweet (this one right here) to 2 Million likes, they will bring SPICY CHICKEN NUGGETS BACK.
Let’s freakin’ do this! https://twitter.com/chancetherapper/status/1124717840731443202 …

Chance The Rapper
✔
@chancetherapper
Positive Affirmations for today: I WILL have a good day, I Will succeed today, Wendy’s WILL bring back spicy nuggets at some point please please Lord let it be today.

2,16 M
14:50 - 4 may. 2019
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419 mil personas están hablando de esto
7. Daniel Wellington utiliza nanoinfluencers
Las marcas no dejarán de utilizar influencers el próximo año, pero ya no apostarán por las celebridades, ahora buscarán personas afines a los valores de sus compañías y que realmente generen un impacto en los consumidores.

La firma de relojes Daniel Wellington invierte regularmente en líderes digitales. Desde hace un tiempo decidió enfocarse en los 'nanoinfluencers' pues su nivel de engagement es mayor.


8. Warby Parker se beneficia del contenido generado por el usuario
A veces la inspiración no es suficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores que van a exigir nuevo contenido, por lo que es importante involucrar a la audiencia para obtener más información y generar engagement: al 90% de los usuarios les parece más seguro seguir las recomendaciones de otros consumidores que de una marca.

La tienda de gafas graduadas Warby Parker incluye en sus publicaciones de Instagram fotos que los usuarios comparten para promocionar sus anteojos, esto le ayuda a crecer el porcentaje de su comunidad.


Tags Estrategia y marketing Mercadotecnia Industria de la publicidad
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La realidad aumentada se está convirtiendo en "realidad práctica"

Las reparaciones remotas son solo el comienzo.


Por Gautam Goswami (*)

La Realidad Aumentada (RA) no es un concepto de tecnología futurista, sino que es un concepto que se está aplicando en este momento en un número creciente de aplicaciones de alto valor.

Así es como funciona: la RA comienza con un usuario viendo cosas en pantalla de la misma manera que lo hace ahora, pero la imagen en pantalla, que podría estar en un teléfono, una tableta o una PC, es aumentada con información visual adicional.

Esa nueva información podría superponerse desde una computadora, mostrando gráficos relevantes o resaltando ciertos elementos de interés en el área de visualización para identificarlos más rápida y fácilmente. O bien, algo resaltado en la pantalla podría originarse por parte de otra persona que está fuera del sitio, proporcionando orientación remota a la persona en el sitio, por ejemplo, dibujando un círculo alrededor del objeto de interés. Además, las imágenes suelen ir acompañadas de conexiones de voz en vivo entre las ubicaciones, lo que permite a las personas de ambos extremos hablar sobre lo que están haciendo en tiempo real.

Si está en una empresa de soporte técnico y un cliente necesita configurar un enrutador, utilizando una aplicación de RA, puede aplicar los conocimientos de su personal para guiar a ese cliente a través del proceso de configuración sin enviar a alguien al sitio. Por supuesto, muchos cables, conmutadores y puertos se ven muy similares, por lo que sería fácil para un cliente confundirse, frustrarse y cometer errores.

Pero con las aplicaciones de RA, un cliente puede mantener su teléfono inteligente o tableta en el enrutador y compartir una transmisión de video en vivo con un técnico remoto, mostrando la configuración exacta. Luego, el técnico remoto puede dibujar círculos, agregar flechas o anotaciones de texto alrededor de la imagen para especificar las partes y guiarlo a través de los pasos de solución de problemas, haciéndolo todo desde una computadora remota.

Para asegurarse de que el elemento resaltado permanezca a la vista, se puede congelar la transmisión de video para mantener la imagen de modo que las personas en ambos extremos de la conexión puedan examinar y discutir sus detalles técnicos.

Más allá de responder a problemas inmediatos, algunas aplicaciones de RA permiten la capacidad de compartir cámaras a distancia, lo que también las convierte en instrumentos de entrenamiento potentes. Al utilizar la RA, los empleados pueden mostrar los pasos importantes del proceso, el uso adecuado de herramientas, las medidas de seguridad recomendadas, los controles de calidad e incluso hacer que un instructor experimentado brinde capacitación virtual.

Además, se pueden realizar inspecciones calificadas de reparaciones urgentes, trabajos de mantenimiento programados o incluso nuevas construcciones, sin importar si están a miles de kilómetros de distancia, por parte de expertos certificados desde una ubicación central sin la necesidad de visitas en el sitio. Las anomalías se pueden detectar y reparar de forma proactiva, minimizando los tiempos de inactividad no planificados.

Sin embargo, la misma plataforma de RA remotamente conectada utilizada para inspecciones, capacitación y reparaciones puede convertirse en la base de aplicaciones aún más avanzadas. Experimentar un entorno del mundo real, pero uno en el que ciertos objetos que incluye están mejorados por la información generada por computadora, puede alterar la forma en que esa persona ve y entiende una escena. Esta capacidad se está utilizando actualmente en muchas aplicaciones, incluidos juegos, entretenimiento, educación y negocios. Una aplicación particularmente intrigante de la realidad aumentada es en el campo de la medicina, apoyando las operaciones quirúrgicas al proporcionar superposiciones virtuales para guiar a los médicos.

Como con cualquier tecnología digital, la seguridad siempre es una preocupación con la RA. Afortunadamente, los sistemas de RA de hoy y las redes de conectividad remota que alimentan las sesiones remotas están diseñados con características de seguridad para mantener los datos seguros y protegidos. Por ejemplo, en el caso de TeamViewer, todas las conexiones remotas están aseguradas de extremo a extremo con intercambio de clave pública/privada RSA y cifrado de sesión AES de 256 bits.

Dicho esto, sin embargo, ningún sistema es más seguro que las personas que lo usan. Las credenciales de acceso, incluidas las contraseñas seguras, deben mantenerse de forma privada y ser actualizadas regularmente. Los sistemas de autenticación deben ser respetados y los usuarios designados deben mantener constantemente una buena higiene digital para reforzar los protocolos de seguridad incorporados en el sistema.

Seguir las mejores prácticas de seguridad es algo que se aplica a todos los sistemas digitales y las aplicaciones de RA no son una excepción. ¿El resultado? La RA puede ser una realidad realmente excepcional y práctica en el día de hoy.  

(*) CMO y EVP Global, Marketing y Productos en TeamViewer, plataforma líder mundial de conectividad remota.

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¿Se vienen los autos con Realidad Aumentada?

¿Te imaginas conducir un vehículo con la visión de Tony Stark en Los vengadores? Esto puede cumplirse en poco tiempo. Una compañía china ha creado una tecnología que proyecta Realidad Aumentada en los parabrisas de los vehículos. El sistema arrojaría una serie de gráficos y animaciones a los conductores.

Este sistema ayudaría a resaltar los peligros en el caminos: baches, curvas pronunciadas o pozos. Mediante una inteligencia artificial, sería capaz de reconocer señales de tránsito, cruces peatonales y carriles.

Futurus, la compañía encargada del desarrollo también anticipa que este sistema podría actuar como una pantalla gigante de entretenimiento para los pasajeros, en donde por obviedad la persona que va manejando no podrá visualizar el contenido de la misma.

El desarrollo de este nuevo producto se llevará a cabo en conjunto con varios fabricantes de renombre dentro de la industria automotriz con el serio objetivo de llevarlo a líneas de producción, y aunque por el momento la compañía china no ha querido revelar la identidad de sus socios y colaboradores, será en el próximo Consumer Electronic Show de las Vegas de 2020 (CES) cuando podamos averiguar más información al respecto.

Fuente:

https://noticias.autocosmos.com.ar/2019/12/29/realidad-aumentada-la-proxima-moda-del-mundo-automotriz

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Así podría usar Wall Street la realidad virtual y aumentada para gestionar los datos en el futuro

• Con 2020 a la vuelta de la esquina, Business Insider ha preguntado a varios expertos cuáles serán los grandes cambios tecnológicos le esperan a Wall Street en la próxima década. Algunas firmas financieras ya están empezando a analizar cómo utilizar la tecnología de realidad virtual para ayudar a visualizar el diluvio de datos que reciben.
• Empresas como TD Ameritrade y Fidelity han desarrollado pruebas utilizando tecnología de realidad virtual (RV) o aumentada en campos como la inversión en Bolsa o la educación. 
• "Las experiencias de inmersión van a proporcionar muchas más oportunidades y para el 2030 van a marcar la diferencia", dice Vijay Sankaran, director de tecnología de TD Ameritrade, a Business Insider. 
• Bank of America trabaja actualmente con Unreal Engine, un popular motor de juegos utilizado por entidades como Fortnite y Gears of War, para aprender cómo puede mejorar sus capacidades de visualización de datos. 
• Pero las fuentes consultadas dicen que el hardware de RV en su forma actual no es lo suficientemente sofisticado como para que se adopte de forma masiva. Sin embargo, esto no ha impedido que las empresas sigan dedicando recursos a los proyectos piloto y los experimentos de esta tecnología. 
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La realidad virtual ya se considera una forma de batirse en duelo con dragones y luchar contra asesinos desde la comodidad de tu sofá, pero las empresas financieras buscan utilizar la tecnología para enfrentarse a un monstruo aún más temible: los grupos de datos complejos.

Si has visto la televisión en los últimos meses, probablemente has visto al menos uno de los muchos anuncios que promocionan los productos de realidad virtual (RV) como el regalo imprescindible de la temporada navideña.

El concepto de RV se remonta en realidad al siglo XIX y el término existe desde mediados de la década de 1980, pero la maduración de la tecnología en los últimos años ha dado lugar a un mayor impulso para conseguir una adopción más amplia entre los consumidores. 

La RV también está resultando útil desde el punto de vista empresarial. En lo que respecta a la formación, el diseño y la construcción, la realidad virtual ha sido muy valiosa para diversas empresas de sectores como el inmobiliario, el manufacturero y el hotelero. 

Sin embargo, los servicios financieros siguen afrontando obstáculos considerables. Salvo por unas pocas pruebas o pequeñas implementaciones realizadas por un puñado de empresas, Wall Street ha optado en gran medida por permanecer ligado a la realidad.

Pero, a medida que el análisis de conjuntos de datos complejos gana importancia en las finanzas, el sentido práctico —y el beneficio— de usar alguna forma de realidad mejorada para digerir la información y visualizar los resultados multidimensionales no sólo parece probable, sino innegable, según algunos expertos.

"Creo que es un área emergente muy importante", dice a Business Insider Vijay Sankaran, director de tecnología de TD Ameritrade. "Para quienes quieren trabajar con sus finanzas de una manera mucho más visual, personas que quieren interactuar con sus asesores o consultar recursos educativos. Las experiencias de inmersión van a proporcionar muchas más oportunidades y, en 2030, van a marcar la diferencia".

El potencial de la RV está ahí, pero el hardware debe mejorar

Para que quede claro, la realidad virtual no es un concepto completamente ajeno a las empresas financieras.

En junio de 2016, Citi publicó un vídeo en YouTube en el que se demostraba cómo el puesto de trabajo de un agente de bolsa podría establecerse utilizando la realidad aumentada, una forma de realidad virtual en la que los usuarios siguen interactuando y viendo el mundo real. 

Mientras tanto, Fidelity capacitó a los empleados que trabajan en el servicio de atención al cliente utilizando la RV en 2018. El piloto estaba destinado específicamente a centrarse en la empatía y dio lugar a mejoras en la satisfacción del cliente por parte de los que realizaron la formación. 

Sankaran dice que TD Ameritrade, cuyo rival Charles Schwab adquirirá en un acuerdo que se cerrará en la segunda mitad de 2020, también ha hecho algunos experimentos utilizando la tecnología. La empresa online con sede en Omaha puso a prueba la tecnología con su comunidad de asesores de inversión y en casos de uso en torno a la educación y la inversión.

Para los dos últimos, Sankaran explica que se construyó una montaña rusa virtual para indicar los altibajos de los mercados con la capacidad de integrar otras acciones.

Aunque la experiencia fue interesante y sugiere el potencial de la tecnología, quedó claro que todavía quedaba mucho camino por recorrer. En particular, Sankaran se mantiene firme en que las gafas de realidad virtual que bloquean el trabajo exterior no son un caso de uso práctico.

"Creo que la idea de ponerse unas gafas de realidad virtual para hacer algo no gusta a la gente", asegura Sankaran.

En su opinión, lo que tiene más probabilidades de éxito es alguna forma de realidad aumentada o mejorada que esté entrelazada con la realidad. Eventualmente, dice Sankaran, los televisores y los teléfonos tendrán la capacidad de hacer proyecciones holográficas con las que los usuarios puedan interactuar. 

"Creo que será más bien que no te aíslen completamente, sino que estés realmente en tu entorno y ambiente, pero simplemente con una experiencia increíblemente inmersiva", concluye Sankaran. 

El mercado de opciones pide a gritos una forma de visualizar datos complejos

No está solo. David Karat, cofundador y director creativo de la empresa de inversión Dash Financial, también cree que el futuro no estará en las gafas.

Dash, que maneja el 16% del volumen diario de opciones en Estados Unidos, ha jugado con la tecnología, construyendo tres diferentes pruebas de concepto basadas en RV a lo largo de los años.

La empresa tiene buenas razones para mostrar interés en investigar los beneficios de la tecnología. Dash opera en el altamente fragmentado mercado de opciones. Ejecutar operaciones para los clientes puede ser a menudo una tarea difícil y compleja que resulta difícil de explicar de manera coherente.

Por lo tanto, una nueva forma de mostrar la información de una manera más digerible e interactiva es atractiva, dice Karat.

"Si estuvieras en una sala de datos que fuera como mirar un gráfico en 360 grados y pudieras ver los patrones y mover las cosas a tu alrededor, ayudaría bastante más que mirar un gráfico bidimensional de Excel", explica. "Cosas como escenarios hipotéticos. Si cambio esto, ¿qué sucedería? Ser capaz de visualizar eso".

Para Mazy Dar, CEO y fundador de la startup OpenFin, el caso de la tecnología de RV que se infiltra en Wall Street tiene sentido, aunque pueda llevar algún tiempo.

Dar, cuya empresa se presenta como el sistema operativo de las finanzas, dice que podía imaginar un mundo en el que un agente pudiera mirar a la mesa de ventas y ver inmediatamente las cotizaciones que recibe de los clientes en tiempo real, mostradas a través de algún tipo de realidad aumentada. 

,Y aunque todavía falta mucho para lograr algo así, asegura Dar, el potencial está ahí.  

"Hay ciertas cosas que no se pueden automatizar y, ciertamente, no en los próximos 10 años", señala Dar. "Al final del día, cuando se trata de capacitar a los humanos y cuando se trata de la visualización, ¿cuáles son las próximas herramientas y otras capacidades que se pueden dar a las personas para que hagan mejor su trabajo? Veo la realidad aumentada como una extensión natural de esto".

La RV es una hoja de ruta de 10 años 

Pero, ¿cuánto tiempo pasará hasta que veamos la adopción real de esta tecnología? 

Las fuentes estiman que se necesitará aproximadamente una década para que algún tipo de tecnología de RV se convierta en un pilar de las empresas financieras. Un gran obstáculo en ese plazo será la mejora del hardware actual, ya que la forma actual no es adecuada para una adopción generalizada. 

Pero eso no quiere decir que las empresas se queden de brazos cruzados mientras tanto. Bank of America está trabajando actualmente con Unreal Engine, un popular motor de juegos utilizado por empresas como Fortnite y Gears of War, para aprender cómo puede mejorar sus capacidades de visualización de datos. 

Los experimentos se centrarán en las capacidades de negociación, pero se consideran potencialmente aplicables en todo el banco, según un portavoz de Bank of America. El objetivo es tener un prototipo en 2020. 

En la conferencia de WatersTechnology de este mes, David Reilly, director general de banca y mercados globales de Bank of America, dijo que el futuro del parqué no será simplemente bidimensional y explicó los esfuerzos de la empresa. 

"Ahora podemos presentarles la información de una manera en la que rápidamente puedan decir eso es más o menos lo que yo hubiera esperado, o no lo es, necesito ir a comprobarlo", añadió.

"Además, esa información puede ser presentada en tiempo real a los responsables de velar por el cumplimiento, los riesgos, la auditoría y, quizás un día, a los reguladores para que todos vean la misma información. Y creemos que eso se va a extender a todos nuestros negocios".

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Tres tendencias tecnológicas que marcarán el 2020

En los próximos años, las herramientas digitales serán más asequibles para los emprendedores. La multinacional Zoho Corp señala que herramientas como Mobile-first, los procesamientos de voz e integración de tecnologías verticales mejorarán la experiencia del CRM en los próximos 5 años.

“Herramientas como softwares empezarán a trabajar en su facilidad de uso y simplificación de los procesos para las microempresas”, asegura el evangelista de la empresa tecnológica Zoho Corp, Rajú Venesga, Rajú Venesga.

El especialista plantea estas tres tendencias tecnológicas para el 2020 que permitirán mejorar la experiencia de las pequeñas empresas con sus clientes.

1. Realidad aumentada para una mejor experiencia: Venesga asegura que a medida que los sistemas CRM se vuelvan más específicos, su capacidad de combinarse con la tecnología central será crucial.

“Hoy, las empresas minoristas ofrecen experiencias personalizadas a sus clientes a través de realidad aumentada y virtual, con mayor frecuencia existe la necesidad de integrar estos sistemas con CRM para que los datos puedan transmitirse en etapas posteriores del ciclo del cliente o también llamado servicio postcompra”, puntualizó.

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2. Procesamiento de voz para acercarse al cliente: Uno de los principales objetivos de la Inteligencia Artificial- Machine Learning es reducir el trabajo manual y repetitivo, por ejemplo, la entrada de datos del cliente.

“Esto será posible con un procesamiento de voz más profundo, donde los representantes de ventas pueden guiar a un asistente virtual para recopilar información del cliente y realizar acciones como buscar garantías mediante el reconocimiento de imágenes”, añadió el especialista.

3. La accesibilidad del Mobile-first. Esta novedad digital es una herramienta que permite actualizar, sincronizar y compartir la información con todos los departamentos de la empresa. Con los avances del mercado, el especialista en comercio digital asegura que el Mobile-first pasará de ser un complemento a convertirse en una pieza de funcionalidad central.

“Los sistemas CRM deben permitir a los equipos de ventas rastrear y actualizar su ciclo de ventas desde sus teléfonos. Por ejemplo, el empresario podrá canalizar ofertas, buscar clientes potenciales, ver sus movimientos, entre otros. Todo desde una aplicación”, puntualizó

Para el evangelista de Zoho, las decisiones de compra van a estar fuertemente influenciadas por la flexibilidad y la capacidad de ampliación tecnológica.

“La pequeñas y medianas empresas verán el CRM como una oportunidad de crecimiento comercial para que puedan crear soluciones personalizadas y brindar un trato más cercano a sus clientes”, finalizó.

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6 tendencias analíticas para observar en 2020

El auge de CXO: optimización de la experiencia del cliente

Gartner predice que dos tercios de las interacciones con los clientes estarán habilitadas para TI, en comparación con el 50% en 2017. Espere variaciones de análisis predictivos y evaluaciones para desbloquear la combinación correcta de elementos que sostengan una buena experiencia del cliente. La práctica de refinar estos elementos para mejorar la experiencia del cliente es la optimización de la experiencia del cliente (CXO).

Mejor planificación de estadísticas inferenciales frente a métricas comerciales

No todas las métricas estadísticas se relacionan fácilmente con un KPI. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben considerar cómo las métricas se relacionan mejor con un modelo analítico avanzado y las medidas estadísticas que produce para comprender mejor el impacto comercial.

Surgen nuevas ideas para publicidad inmersiva

Las experiencias inmersivas proporcionadas a través de las tecnologías de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) alentarán un replanteamiento de cómo los especialistas en marketing usan etiquetas.

La analítica se vuelve granular y proactiva

La manera de mantenerse a la vanguardia de la competencia radica en el pronóstico de los datos recopilados. Los especialistas en marketing deberían ver tácticas analíticas y características que faciliten la experimentación de ese espacio en blanco en los próximos años.

La analítica volverá al futuro. Los datos generados a partir de sitios web y aplicaciones se están utilizando en modelos avanzados que requieren rigor estadístico, lo que significa que no faltan valores y hay suficientes datos para determinar su uso en un modelo predictivo. Los especialistas en marketing ahora necesitan análisis que puedan evaluar canales para alertarlos cuando faltan datos.

Una mejor gestión de la calidad de los datos está en el horizonte

La gestión de la calidad de los datos también será un gran impulsor en 2020. Un alcance más amplio de las estructuras de tipo de datos utilizadas para la publicidad programática requiere metodologías para garantizar que los errores no sean sistemáticos, por lo que los métodos influenciados por los desarrolladores, como DataOps, serán esenciales para mantener la calidad de los datos y evitar contratiempos de cumplimiento.

Open Source abre el rango de opciones de visualización de datos

Los especialistas en marketing tienen más opciones que nunca para las aplicaciones de visualización. El soporte de bibliotecas y programas panda para lenguajes de código abierto como la programación R y Python, respectivamente, han permitido que las técnicas de visualización que han existido durante décadas obtengan una aplicación a gran escala.

Descubre la innovación

Para asegurar el éxito empresarial, ahora y a futuro, es imprescindible maximizar el retorno de la inversión existente en software, a la vez que innovar y adoptar nuevas tecnologías. Los retos que hay abordar para competir en un mundo de TI Híbrida incluyen DevOps, Seguridad, Gestión de riesgos y Análisis predictivo. Puedes obtener más información sobre cómo abordar estos retos e innovar en este enlace.

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Realidad aumentada para la arquitectura y construcción

Una innovación tecnológica parece estar revolucionando una de las profesiones más antiguas del mundo. La realidad aumentada (RA) recién llegó y ya está transformando la manera en que se ha venido desarrollando la arquitectura y la construcción civil en los últimos siglos, beneficiando a ingenieros, diseñadores, arquitectos, gerentes de proyectos, proveedores de servicios, y a todo el equipo de construcción.

A diferencia de la realidad virtual, que crea un ambiente totalmente nuevo e independiente del mundo real, la realidad aumentada incluye elementos virtuales que interactúan con lo que ya existe. Así, es posible unir proyectos arquitectónicos virtuales con la realidad del terreno donde se construye, aumentando su eficiencia y su precisión, reduciendo los errores y ahorrando tiempo, dinero y recursos.

Sabemos que habitualmente las obras son espacios caóticos, ruidosos y sucios. Aunque la adopción del sistema BIM reduce gran parte de las incompatibilidades y sorpresas desagradables durante el proceso constructivo, es inevitable que surjan dudas y que ocurran errores durante la obra. Y, más importante, cada error cuesta dinero y tiempo.

La idea es que la realidad aumentada pueda proporcionar una visión más exacta de lo que se construirá, así como de todas las capas de materiales e instalaciones, normalmente difíciles de entender a través de dibujos. Para esto, se utilizan plantas 3D e incluso hologramas de maquetas virtuales, mejorando la comprensión del proyecto y facilitando la ejecución de los diferentes procesos. Durante la construcción, la posibilidad de ver a través de los muros y de entender el camino de las instalaciones facilita el proceso y reduce la posibilidad de errores, e incluso puede guiar la construcción de geometrías complejas.

Para todo esto se requiere de un dispositivo, generalmente, gafas. Actualmente existen varias empresas fabricantes, pero el más utilizado en la construcción civil es el Microsoft HoloLens. Una de las grandes razones por las que las constructoras eligen el Microsoft HoloLens es el precio y su certificación como gafas de protección. La empresa DAQRI desarrolló un casco de seguridad integrado a las gafas, para facilitar aún más el uso por profesionales de la construcción civil.

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